Kako funkcionira marketinški lijevak na društvenim mrežama?
Mogućnosti oglašavanja na društvenim mrežama su ogromne. Facebook i Instagram tu zaista prednjače, što zbog veličine svoje publike, što zbog svoje specifičnosti.
Za potrebe ovog teksta, fokusirat ćemo se na oglase koji se kreiraju u Facebook Business sučelju.
Oglase možemo podijeliti prema ciljevima na Awareness (osviješćenost), Consideration (razmatranje), Conversions (konverzije). U svakoj od ovih faza možemo koristiti različite formate koji su nam na raspolaganju (Video, Foto oglas, Carousel oglas, Story oglas…).
Zašto je važno oglasima pristupiti kroz ciljeve i formate? Ciljevi predstavljaju koji dio lijevka (funnela) želimo pogoditi, dok format objašnjava kako ćemo kreativno pristupiti rješavanju problema.
Awareness kampanje uključuju:
- Brand awareness – omogućava otkriće vašeg branda; pogađa gornji dio funnela
- Local awareness – omogućava otkriće vašeg branda lokalnoj razini segmentirano prema lokaciji
- Reach – pokazuje oglas što je moguće širem broju ljudi uz minimalni frequency
Awareness kampanje trebale bi se koristiti u stadiju razvoja branda kada potencijalni kupci tek otkrivaju vaš brand. Važno je uložiti u kvalitetnu kreativu bilo da se radi o fotografiji, videu ili pak tekstu. U ovoj fazi se kupci upoznaju s vašim brendom, stoga ne očekujte prodaju od ovih oglasa. Vjerojatno ćete ne prvu pomisliti kako nema smisla ulagati u oglase od kojih nema prodaje, no dugoročno je ovo izuzetno važno zbog stvaranja navike i povjerenja prema brandu jer to je temelj na kojem funkcionira povjerenje.
Consideration kampanje uključuju:
- Traffic – klikom na poveznicu ljudi odlaze na vašu stranicu
- Engagement – povećava se angažman na vašoj stranici
- Page likes – omogućuju povećanje broja pagelikeova
- Post engagement – povećava broj komentara, lajkova i share na pojedinoj objavi
- App installs – povećava istalaciju vaših aplikacija
- Video views – povećava broj pregleda na videu
- Lead generation
- Messenger ads – oglasi se šalju na messenger
Consideration kampanje trebale bi se koristiti u drugoj fazi kupčevog prodajnog putovanja (funnela) jer se tako osigurava veća izglednost u pogađanje pravog kupca. Bez ispravne strategije o oglašavanju sve je samo rasipanje vašeg vremena i novca.
Conversions kampanje uključuju
- Conversions
- Prodaju putem kataloga
- Posjet dućana
Ovi ciljevi posloženi su tako da se kroz njih lakše može doprijeti do kupca. Kada bismo odmah krenuli s ciljem „product catalog sales“, vrlo vjerojatno bismo podbacili ako nemamo dovoljno razvijenu publiku. Većina marketera najčešće se zadržava u prve dvije faze prodaje. No, to sve ovisi o tome gdje se njihova publika nalazi.
Zaključno, Facebook nudi jako puno toga, a da biste znali što odabrati od njihovih alata, morate znati što vi želite, odnosno što vašem brandu ili proizvodu treba i u kojoj je on komunikacijskoj fazi.
